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4. Servizi

Attraverso il sito web è possibile accedere a ulteriori contenuti e servizi di Volkswagen AG, di VGI o di partner di Volkswagen AG ("Servizi") il cui utilizzo potrebbe essere regolato da separate condizioni d'utilizzo. Per le vendite online tramite ONE.Shop si rimanda alle Condizioni di utilizzo specifiche presenti nella sezione dedicata.

5. Volkswagen ID.

L'ID. Volkswagen è il servizio di accesso centrale per molti prodotti e servizi digitali di Volkswagen AG e dei suoi partner. È possibile accedere ad alcuni servizi solo se si effettua il login con il proprio ID. Volkswagen.

Se l’utente è già in possesso di una Volkswagen ID., può utilizzarlo per registrarsi ai Servizi. Se non si vuole utilizzare l'ID. Volkswagen esistente per accedere ad un Servizio o se l’utente non ha ancora un ID Volkswagen, può creare un ID. Volkswagen su https://vwid.vwgroup.ioCollegati a un link esterno o registrarsi per la prima volta. Per l'ID. Volkswagen, si rimanda alle separate condizioni d’utilizzo.

Gli utenti possono segnalare contenuti illegali nella sezione specifica dedicata alla normativa Digital Services Act.

Segnalazioni false, del tutto infondate o ripetute non saranno prese in considerazione.

7. Nessuna responsabilità per consigli o raccomandazioni

Se sul sito web venissero forniti consigli o raccomandazioni d’acquisto, Volkswagen AG e VGI non saranno tenute a risarcire alcun danno che eventualmente l’utente dovesse subire conseguentemente all'aver seguito il consiglio o la raccomandazione. Per le vendite delle vetture tramite ONE.Shop, come indicato nelle separate Condizioni d’utilizzo, il contratto di vendita a distanza è stipulato esclusivamente tra l’utente e la concessionaria venditrice.

8. Risoluzione delle controversie

8.1 Arbitrato del consumatore

Volkswagen AG e VGI non sono disposte né obbligate a partecipare ad una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.

8.2 Risoluzione delle controversie ai sensi della Normativa sui servizi digitali (Digital Services Act)

Gli utenti hanno il diritto di rivolgersi a un organo di risoluzione extragiudiziale certificato per risolvere le controversie.

Gli organi certificati per la risoluzione delle controversie sono reperibili al seguente link:

Risoluzione delle controversie online | Commissione europea (europa.eu)Collegati a un link esterno

Volkswagen AG e VGI si riservano di rifiutare di partecipare al procedimento intrapreso mediante l'organo di risoluzione extragiudiziale delle controversie se una controversia relativa alle stesse informazioni e ad oggetto gli stessi motivi di presunta illegalità del contenuto o di presunta incompatibilità con le presenti Condizioni di utilizzo sia già pendente presso un Tribunale o un organo di risoluzione delle controversie diverso o sia già stata risolta.

Volkswagen AG e VGI sottolineano che la suddetta procedura di risoluzione delle controversie non è vincolante e che esiste sempre la possibilità di ricorrere al Tribunale ordinario.

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