Volkswagen fornisce un servizio di pronto intervento semplice ed efficace, in grado di fornire assistenza in ogni circostanza. In caso di panne, guasti, forature o incidente un numero verde può organizzare una adeguata assistenza.

Nello specifico, dopo aver contattato il Servizio Mobilità, si riceve un primo aiuto telefonico. Se il caso è complesso, si può contare sull‘assistenza stradale in loco di un incaricato per la soluzione della panne. Nel caso l'auto venisse trainata presso il più vicino Centro di Assistenza Volkswagen e non fosse riparabile in giornata, ti saranno offerte varie soluzioni, quali:

• Vettura sostitutiva: da utilizzare fino ad un massimo di tre giorni consecutivi a chilometraggio illimitato, alle condizioni previste dall’autonoleggio.
  
• Pernottamento in albergo: se il fermo della tua vettura avviene a più di 50 Km da casa puoi approfittare, insieme ai tuoi passeggeri, di un pernottamento in un albergo della zona per una notte, fino ad un massimo di 3 notti nel caso di guasto non riparabile durante il weekend. Sono a carico del Servizio Mobilità le spese di pernottamento e di prima colazione, purché documentate, fino ad un importo massimo di 100 € a persona a notte.
• Rientro o proseguimento del viaggio: per raggiungere la destinazione prefissata o rientrare alla tua abitazione, usufruendo del rimborso di un biglietto ferroviario o di altro mezzo fino ad un importo massimo di 300 € a persona.

Le prestazioni di “Pernottamento in albergo” e “Rientro o proseguimento del viaggio” non possono essere cumulate con la prestazione di “Vettura sostitutiva”.
Nei tre casi sopra descritti, è previsto inoltre un rimborso complessivo massimo di 50 € per eventuali spese di taxi, purché opportunamente documentate.

Volkswagen fornisce il sostegno professionale e competente al servizio dei tuoi bisogni. Operando con tempestività ed efficienza ti offre sempre la soluzione migliore, in ogni momento.
Infatti, telefonando al numero verde puoi usufruire anche dei seguenti servizi:
Anticipo di contante: se non ti è possibile affrontare nell’immediato le spese di riparazione della tua auto, puoi richiedere un anticipo fino a  1.500 € ad intervento. Tale somma di denaro deve essere rimborsata non oltre i due mesi dalla data di erogazione dell’anticipo. Passato questo termine è obbligatorio rimborsare, oltre alla cifra anticipata, anche gli interessi al tasso bancario corrente. La Centrale Operativa si riserva di chiedere le dovute garanzie di restituzione.
Informazioni automobilistiche, amministrative e legali: chiamando la Centrale Operativa potrai ricevere indirizzi, recapiti telefonici e orari di aperture dei Centri di Assistenza Volkswagen presenti sul territorio nazionale. Inoltre puoi richiedere informazioni riguardanti viabilità, percorribilità di strade ed autostrade, condizioni metereologiche e consulenza su pratiche burocratiche e legali nel caso in cui il sinistro sia avvenuto fuori dal territorio nazionale.